株式会社アスター（以下「弊社」といいます）は、江東区を中心に葬儀・法要・アフターサポート等の事業を行うにあたり、お客様（ご依頼主様・ご遺族様・ご参列者様・お取引先様等）からお預かりする個人情報の重要性を深く認識しています。
弊社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）およびその他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定め、役員および従業員一同がこれを遵守することにより、個人情報の適切な保護に万全を尽くしてまいります。
事業者の名称・
個人情報保護管理者
- 事業者名：株式会社アスター
- 代表者名：【要確認】
- 所在地：東京都江東区【要確認】
- 個人情報保護管理者：代表取締役
個人情報の定義
本方針における「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。
なお、故人様に関する情報は個人情報保護法上の「個人情報」には該当しませんが、弊社はご遺族様の心情に配慮し、故人様の情報についても本方針に準じて適切に取り扱います。
個人情報の取得について
弊社は、個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。弊社が個人情報を取得する主な場面は以下のとおりです。
- 葬儀・法要・事前相談等のご依頼、お見積り、ご契約の際
- 当ウェブサイトのお問い合わせフォーム、資料請求フォーム、事前相談予約フォームへのご入力
- お電話、メール、FAX、ご来社・ご訪問時のヒアリング
- ご参列者様の芳名帳、供花・供物・弔電のお申し込み
- 病院・施設・ご紹介者様からのご連絡（ご依頼主様のご意向に基づく場合）
- アンケート、キャンペーン、イベント等へのご参加
なお、当ウェブサイトの閲覧のみであれば、お客様に個人情報をご提供いただく必要は原則としてございません。個人情報のご提供はお客様の任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、サービスの一部をご利用いただけないことがあります。
要配慮個人情報の取扱いについて
葬儀業務の性質上、弊社はご本人の同意を得たうえで、宗教・宗派、故人様の死因・病歴、ご遺族様の健康状態等、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当する情報をお預かりすることがあります。これらの情報は、葬儀・法要の施行および関連するサービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
個人情報の利用目的
弊社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、目的外の利用は行いません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更した内容をご本人に通知または公表します。
- 葬儀・通夜・告別式・火葬・法要・納骨等の施行およびこれに付随する業務（会場・火葬場・寺院等の手配、供花・供物・料理・返礼品の手配、霊柩車・送迎車両の手配、遺影写真の作成等）
- 事前相談、お見積り、ご契約、請求・決済および代金の回収
- 死亡届・火葬許可申請等の行政手続きの代行
- 葬儀後のアフターサポート（仏壇・仏具・墓地・相続・遺品整理等のご案内、法要のご連絡）
- お問い合わせ、資料請求、ご相談に対する回答およびご連絡
- 弊社サービスに関するご案内、キャンペーン・イベント・セミナー等の情報提供（ご希望されない場合は停止いたします）
- サービス向上のためのアンケート、満足度調査、統計データの作成
- お取引先様との連絡、契約履行、支払い等の業務
- 採用応募者様の選考および採用に関する連絡
- 法令に基づく対応、および弊社の権利行使・義務履行
個人情報の第三者提供
弊社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
なお、葬儀・法要の施行に必要な範囲で、火葬場・斎場、寺院・宗教者、生花店、料理店、返礼品業者、霊柩・送迎車両事業者、遺影写真作成業者、印刷業者等に対し、必要最小限の個人情報を提供することがあります。この場合、弊社はご依頼の時点でご本人の同意をいただいたものとして取り扱います。
個人情報の取扱いの委託
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（会場運営、配送、決済代行、システム保守、データ保管、印刷等）。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先を選定し、秘密保持を含む契約を締結したうえで、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の安全管理措置
弊社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の点検、漏えい等発生時の報告・連絡体制の整備
- 人的安全管理措置：役員・従業員に対する定期的な教育の実施、就業規則等における秘密保持義務の明記
- 物理的安全管理措置：書類・記録媒体の施錠保管、執務区域への入退室管理、機器・書類の持ち出し制限、廃棄時の裁断・消去
- 技術的安全管理措置：アクセス権限の設定と管理、パスワードによる認証、ウイルス対策ソフトの導入、SSL/TLSによる通信の暗号化
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合は、速やかに事実関係を確認し、法令に従って個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。
個人情報の保管期間と廃棄
弊社は、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた保存期間に限り個人情報を保管し、不要となった個人情報は遅滞なく、復元できない方法により消去または廃棄します。なお、法要のご案内やアフターサポートのため、ご依頼主様の情報は一定期間保管させていただくことがありますが、ご希望があれば速やかに削除いたします。
保有個人データの開示・訂正・
利用停止等の請求
お客様は、弊社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示（第三者提供記録の開示を含む）
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用の停止または消去
- 第三者への提供の停止
ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人（または代理人）であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、法令の規定により開示等に応じられない場合や、他の方の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合には、その旨をご連絡いたします。開示請求については、事務手数料をいただく場合があります。
Cookie・アクセス解析ツール
の利用について
当ウェブサイトでは、利便性の向上およびサイトの改善を目的として、Cookieおよび類似技術を使用しています。Cookieにより取得する情報には、閲覧ページ、閲覧日時、ブラウザの種類、IPアドレス等が含まれますが、これら単独でお客様個人を特定することはありません。
また、当ウェブサイトはGoogle LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはCookieを利用してトラフィックデータを収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。詳細はGoogle アナリティクス利用規約およびGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
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SSL（暗号化通信）について
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外部サイトへのリンクについて
当ウェブサイトには、外部サイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のサイトにおける個人情報の取扱いについては、弊社は責任を負いかねますので、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
未成年者の個人情報について
未成年者の方が弊社に個人情報をご提供いただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご提供いただきますようお願いいたします。
法令の遵守と継続的改善
弊社は、個人情報保護法、その他関係法令および国が定めるガイドラインを遵守するとともに、社内体制を定期的に見直し、個人情報保護の取り組みを継続的に改善してまいります。
本方針の改定について
弊社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイト上でお知らせいたします。
個人情報に関する
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求、苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。
- 株式会社アスター 個人情報お問い合わせ窓口
- 所在地：〒135-0007 東京都江東区新大橋１丁目１−６
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代表取締役 【青木 友絵】