江東区葬儀｜ホスピタリティ

ホスピタリティ

という言葉をご存知でしょうか？

 

普段はあまり聞きなれない

かもしれませんが

日常的に誰にでも関係があることで

仕事（接客）を行う上でも

とても重要なことです。

 

ホスピタリティの基本は

「まごころを伴った行動」

それは

相手を大切に思う気持ちとそれを表す行動

 

立ち振る舞いや言葉使いによって

人を不快にさせないという従来のマナーから

人間関係をよりよい方向に導くための

ホスピタリティを活かしたマナー

 

考え方、価値観、人生経験も違う人それぞれに対して

コミュニケーションの難しさを理解して

相手の立場を配慮し

伝え方（話し方）を工夫する

 

つまり

葬儀という仕事（接客）において

アスターの「優しいお葬式」は

このホスピタリティが

いつも基本にあり

「まごころを伴った行動」で

「思いやり」「心からのもてなし」

「誠実」に「真剣」に

ご葬儀をご案内させていただきます。

 

小さな不安や疑問

いつでも

お声かけ下さいませ。

（*^_^*）